B2B-FAQ: Antworten auf kritische Beschaffungsfragen
1. F: Was ist die typische Mindestbestellmenge für Großbestellungen von Wohnzimmer-Dekorationssets?
A: Die Standard-Mindestbestellmenge beträgt 100 Stück pro Design. Für kleinere, kundenspezifische Aufträge (Mindestbestellmenge 50 Stück) bieten wir Flexibilität zu einem etwas höheren Stückpreis. Rabatte gelten für Bestellungen ab 500 Stück (10 % Rabatt) und ab 1000 Stück (20 % Rabatt).
2. F: Können Lieferanten individuelle Farbschemata und Materialsubstitutionen im Sinne der Nachhaltigkeitsanforderungen berücksichtigen?
A: Ja. Wir bieten individuelle Farbanpassung (Pantone- oder RAL-Codes) und Materialsubstitutionen (z. B. Bio-Baumwolle statt Standard-Baumwolle, Recyclingmetall statt Neumetall) mit einer zusätzlichen Lieferzeit von 2-3 Wochen und ohne zusätzliche Designgebühren für Großbestellungen an.
3. F: Welche Qualitätskontrollmaßnahmen sind vorhanden, um die Konsistenz bei Großaufträgen sicherzustellen?
A: Wir wenden den AQL-Standard (Acceptable Quality Level) 2.5 an, mit einer 100%igen Qualitätskontrolle der ersten Produktionschargen und einer stichprobenartigen Prüfung von 10 % der nachfolgenden Chargen. Prüfberichte von Drittanbietern (z. B. SGS, Intertek) zur Materialsicherheit und Langlebigkeit werden auf Anfrage bereitgestellt.
4. F: Wie wird mit Transportschäden und defekten Produkten nach der Auslieferung umgegangen?
A: Wir bieten für alle Bestellungen eine Transportversicherung an. Defekte oder beschädigte Produkte müssen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung gemeldet werden. Ersatzgeräte werden innerhalb von 10 Tagen nach Bestätigung versandt. Kostenlose Reparaturanleitungen und Ersatzteile sind für kleinere Probleme erhältlich.
